良好的家风影响着一个人一生的走向，从孟母三迁到岳母刺字，好的家训、家规、家风不仅承载了祖祖辈辈对后代的希望与鞭策，也同样体现了泱泱中华优良的民族之风。

下面来听听牛牛牛美业集团董事长牛牛牛带来的家书。

牛牛牛

牛牛牛美业集团 董事长

全国工商联美容化妆品业商会 副会长

浙江省浙商研究会 副会长

浙江大学求是强鹰创业 导师

浙大健康养生协会 会长

总有某些东西会影响人的一生。

“牛牛牛”这三个字也许就是我的命运之符吧！十五年来从无到有，成为我生命中很重的一部分。今夜，我突然明白任何事物的存在都不是偶然，“牛牛牛”会在某个时间出现、存在、发展，一定有她必然，这也许就是命运。

我从小就是一个充满梦想的人，从农村出来当护士、秘书、记者到自我创业，一直都很努力，仿佛有一种力量牵引着我向前走。做护士的时候让我有了责任意识，做秘书的时候我知道平衡和谐的重要性，13年的记者生涯很好地锻炼了我的创新思维。但是很多时候，我其实并不清晰自己到底要什么。我只是一个乐观向上的人，直到有一天一个全新的世界在我眼前打开，那就是“牛牛牛”。

那天，我去买苹果。那个时候，我脸上长了很多痘痘。买苹果时，我挑剔大妈的苹果，跟她说：“大妈，你的苹果怎么这么坑坑洼洼？”她大概不想做生意了，斜了我一眼，说：“只允许你的脸坑坑洼洼，就不允许我的苹果坑坑洼洼吗！”当时，我真是气得没话好说，转身就走了。

回到家，我就和妹妹说，要不我们再开一家美容院吧！ 那个时候，我在媒体，我妹妹已经从妇保出来先下海，我们投资了一家服装公司。当时的平台大厦、银泰百货，都有我们的专柜。那个时候，妹妹满脸雀斑，而我满脸痘痘，我们正是怀着想让自己变美一点——这么一个非常小资、非常美好的愿望，开始创业的。

那一年，正好SARS来临，我们的美容院刚红红火火地开张，花篮一直摆到马路的中央，但顾客没有了，员工流失了，企业碰到了第一次重创。这时，碰到了一件让我非常震撼的事情：在离我们美容院不远的地方，也有一家美容院，我们都认识并经常会打照面的一个美丽少妇，由于承受不了创业的巨大压力，给她的丈夫打了最后一个电话，也就是后来媒体报道的，她说你快来吧！我承受不了了！在她丈夫发现她的异样，火速赶到美容院时，她已经从7楼上跳了下来……

创业最初8个人

所以，创业并不是这么容易的。当时我们想赚点钱让自己更美丽的小资情调，此时荡然无存，只剩下创业的压力。那一刻，听说那位女士跳楼的时候，我和妹妹坐在办公室里长久地没有讲话，我清楚地看到妹妹眼中的泪花。创业，真的是在大海里游泳，而不是在游泳池里，还有看护你的救生员或救生圈。在大海里游泳，你随时可能被一个浪头淹没。

从2003年开始，没有人，我们就学会招人；没有产品和项目，我和妹妹就抱着百合花，去当时听说做得很不错的一家深圳机构，拜访她们的老板；没有品牌，我们就一点一滴地积累，何况我是从新闻媒体出来的；不会管理，我们就慢慢地学。就这样，一点一点，我终于成为了一个像模像样的老板。那些年，虽然很不容易，但也很不错，一连开了十几家店，在平台扎下了根。

“牛牛牛”就是我的命运，是我在2009年突然悟到的。那一年，我的企业差点濒临倒闭！那一年，“牛牛牛”已经有了10几家店，近200号员工，但是带不动了，因为没有远大目标，没有愿景，没有使命，也没有系统的文化建设。很多民营企业正是倒在这个坎上，就是个体向组织转变这个坎上，而“牛牛牛”也碰上了。

当时，我就聘请了一名总经理。人在无力的时候，就希望有救命稻草。我给了他10%的股份，然后给他买奥迪车，请他来平台组织工作，推行改革。可在改革推行的时候，流失了三分之一的人。

记得那次，正好我们行业有个组团报名去欧洲，我和我先生就去欧洲考察。在意大利百花大教堂门口，我接到了妹妹的电话，她说姐姐，我知道你难得出一次国，但是我真的度日如年。你走了，那个总经理就飞走了！这么多人辞职，在劳资处理的问题上，“1818黄金眼”上门批评报道；而且就在昨天，整个物流部集体辞职。

这就是我经历的2009年。从那个时候开始，我明白“牛牛牛”只能靠我自己，靠我培养的团队了。于是，我就静下心来抓企业内部建设，不懂的就去学，去学企业文化建设，去学系统管理，去请咨询公司，也把一些高管送出去学习。

更重要的是，我跟妹妹去做内心的确认。我们做过一次非常深的聊天，因为她已经不想干了。在这样的压力下，她觉得干不动了。她说，姐姐你要干你去干，这几家店我和你有股份，其他的我都不要了！那一次，我们进行了内心确认：我们创业究竟为了什么？我们是郊区农民的孩子，本来就一无所有，大不了再一无所有！所以，如何带领这个团队，如何走出困境，如何实现我们的梦想，是我们要去追求的。那一天，我们抱在一起痛哭，然后回去重整队伍！就这样，一点一滴地，让“牛牛牛”走出了一条新的通路。

后来，我们就开始布局到位，进行团队建设，进行企业文化建设，打造素材关怀的企业文化，也推出了各种体制：小老板改革、梦想工程、水蜜桃工程、长辈养老基金，每一个在“牛牛牛”工作一年以上的员工，她们的直系长辈每月都会有100元到300元不等的养老金。在“牛牛牛”，我可以去倡导我心中那种向上向善的价值观，去主导简单率真的工作环境，去引领热爱生活的精神，去给很多平凡员工输送想象的力量，可以给会员带去健康的知识和很多爱的能量，去完成在其他地方无法实现的梦想。

“牛牛牛”一家一家地开出来，现在有60多家，相信未来还会更多；员工一个个多起来，现在1500来号员工，相信未来也会更多；会员也是越来越多，六万多个会员是我们很大的财富。

其实，我总是不断扣问自己：“牛牛牛”内在想要表达什么？我们这群平凡的人要做一家怎样的公司？我们会对社会有什么样的贡献？对员工有何帮助？对顾客又有什么样的作用？作为掌门人，我一定要去思考我们这家公司命定要走的路，并付诸勇气不断追求，“牛牛牛”要经得起时间和岁月的考验。

这些年来，虽然我们碰到过无数的困难，但不断地在“牛牛牛”这个平台上创意发挥：幸福演习会、员工运动会、军训体验、演讲比赛、化装晚会等，是想要让员工具备自强自信互爱的高尚人格，有很好的状态去服务我们的会员；我们对会员也有很多创意：健康讲座、明星聚会、旗袍派对、两性关系讲座、亲子活动、养生文化节等，是想让会员们觉得在“牛牛牛”除了美容、减肥、调理亚健康外，还有对美好生活的精彩感受和理解。我们不断地在创新自己的服务，想给会员提供她们在别处无法得到的体验。我们有了“气、色、形、相”的独家美容养颜理论体系；我们不断地开发新的领域和新的产品来激发顾客的想象力；我们不断地倡导客户第一、合作共赢、诚信感恩的核心价值观。

无数次，我和妹妹晓晴讨论的话题瞬间清晰：我们如此努力、如此用心，不就是想让顾客满意、想让员工满意吗？如果顾客在“牛牛牛”感到满意、体会到幸福感，如果员工在“牛牛牛”实现自我、感到满意，企业怎么会没有前途？我们活着的自身价值不就实现了吗？这就是我们姐妹俩肩负的责任和命运，也是“牛牛牛人”要去完成的使命，也是“牛牛牛”走过第一个8年、走向第二个和更多个8年要去做的事情。

今天，我对“牛牛牛”的未来有了更清晰的想法：我们要传递“百年牛牛牛”这个长远的目标，我们要和员工、顾客、社会共舟同济，要对“牛牛牛”这个品牌输入更多人文的东西，要对自己的使命一如既往地投注热情。和更多的人分享“牛牛牛”是我人生最美好的事情，我相信“牛牛牛人”是一支有梦想有激情的团队，相信一切奇迹都有可能发生。