某世界500强合资企业文化变革案例

F通信技术公司成立于1998年， 是由两家世界500强企业合资成立，主要从事通信信息服务、软件开发、系统集成等业务，客户遍及全国多省和港澳及部分海外地区。10多年来，公司形成了特色鲜明的企业文化，有着非常强的凝聚力、向心力和较高的员工满意度。两次被《财富》杂志评为“卓越雇主----中国最适宜工作的公司”。

 随着行业竞争格局的转变，F公司开始由传统通信技术服务商向现代信息技术服务商转型，公司的管理方式也因治理结构调整和规模扩大逐步改变，在一系列内、外部环境变化因素影响下，员工开始出现焦虑、抱怨、满意度降低等问题，诸多思维和行为习惯也不能适应公司新的战略发展需要。公司领导认识到，在新形势下必须通过文化变革支撑公司战略转型。经过与牛牛牛深度沟通，将该项目定位为企业文化变革与重塑，以文化变革为核心推动力，重点解决战略转型中文化与战略的匹配、价值观体系构建、员工对变革适应力的提升及文化管理体系优化等问题。 

在企业变革过程中往往容易将变革的重点聚焦在市场、内部结构、资源整合等方面，而实践证明主动进行文化变革是决定企业管理变革成功与否的关键要素。如何通过文化变革推动F通信技术公司的战略转型，如何针对公司特点和员工群体特征，使变革有序、有效实施，牛牛牛根据企业文化变革模型，对项目进行整体规划，以过程式咨询方式为核心，引用心理咨询技术，全面系统实施项目。

通过针对性的调研，对该公司的总体运营状况、文化特征有了初步认识，明确了变革的方向和其中涉及的关键环节，为F通信技术公司定制了多维度、立体式的文化变革推进方案。

F通信技术公司80%为专业技术人员，员工普遍具有良好的教育背景，公司从创建到发展，传承了源自欧洲母公司的管理模式，十多年的快速稳定发展积淀了优秀的元素。随着公司人员规模扩大，治理结构调整，市场环境变化，公司在战略转型的同时更多地运用了来自中方母公司的管理模式，由于两家母公司的文化类型存在显著差异，从管理风格到深层次的基本假设都有着明显的不同甚至冲突，这种来自两个强大母公司文化的碰撞是F通信技术公司变革的深层问题，也是变革出现强烈反应的主要原因。在深度访谈中同时发现，员工对待公司战略转型有着相对理性而客观的认识，但受到文化惯性的影响，看待问题的角度和思维方式存在一定程度的固化，在理性思考和情感归属上出现矛盾。因此平衡各母公司间的文化冲突，汲取母公司优秀的文化元素和管理经验，将企业文化元素在价值链各环节和运营管理的各层级有机分布，有效处理员工心理层面在变革意愿、变革动力方面存在的问题，实现思想上认同、情感上接受并带来行为上的改变，是本次文化变革的核心环节。

文化的变革需要从最核心的基本假设层面入手，改变员工习以为常并认为理所当然的核心信念。根据F通信技术公司文化的形成过程、特点和知识型员工思维、情感、行为形成模式，项目全程将管理咨询与心理咨询有机结合，注重咨询过程对整体变革的推动，在正式调研阶段就运用相应技术，对关键人员进行了必要的心理辅导，并将公司团队建设与企业文化变革与重塑相结合，应用心理干预技术，在全员范围内开展多场趣味生动的文化共建活动，将团队建设、自我探索与关键性问题的研讨相结合，使员工在充分参与的过程中能够正向、理性思考公司的变革，有效处理在情绪方面的相应问题，通过经验丰富的咨询人员的全程带领，员工在活动过程中能够对一些问题的看法发生转变，对变革的适应能力和接受能力明显提升。

为精准把握F通信技术公司文化资源状况，项目同时应用了企业文化定量测评系统（ICMS），详实的数据全面系统反映了公司文化整体特征、变革动力、发展趋势等关键指标，结合定性分析，为公司决策层提供了深入、全面的工作建议。在传承公司优秀文化基因的基础上，构建了以我们的信念（Our Beliefs）为名称，以核心思想（Core ideas）和行动指南（Guide to action）为框架的文化体系。

项目各项成果得到公司领导和员工的一致认同，全部方案一次性获得通过，并就公司团队建设、文化执行与实施等与牛牛牛开展了进一步合作。