よくある質問

商品の購入方法や配送方法、ご請求書発行などのご質問や設定方法や機能面でのご質問など、よくいただくTCDユーザー様の声を集めました。
その他、お困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご購入前のお問い合わせ

お申込み、お支払

  • 商品はどうやって送られてきますか？

    Eメールで商品データファイルを送信しております。PayPalは決済後に即自動配信、銀行振込はご入金確認後（平日10-17時頃）に手動で配信しております。

  • 請求案内メールが届かない

    ご請求案内メールは商品のお申込み後に自動で登録したメールアドレスに配信されます。もし、メールが届いていない場合は問い合わせください。

  • 決済手段は？

    銀行振込とPayPal決済が可能です。ご入金確認後（金融機関営業日）、ご登録頂いたメールアドレスに即日お届け致します。ご配送受付時間は、10:00~18:00 です。

  • 申込方法を教えてください

    各TCDテーマの販売ページの下部に申し込みフォームがございますので、そちらからどうぞ。

  • 価格はいくらですか？

    価格はテーマごとに違いますので各販売ページの後半部分をご確認ください。

  • テンプレートをまとめて購入したい

    銀行振込の場合はお申込フォームの備考欄に、まとめて購入するテーマ名を明記し、合計金額をお振込みください。PayPalの場合は、個別にご決済ください。

  • 領収書は発行できますか？

    領収書は各金融機関の発行する明細にて替えさせて頂きます。
    請求書を発行することは可能でございます。

  • 法人利用になるのですが、代表者名義のカード決済でも可能ですか？

    可能です。PayPalアカウントに代表者様のクレジットカードをご登録ください。

サポート関連

  • 設定マニュアルはありますか？

    わかりやすい図解マニュアルを用意しています。手順通りに進めていただくことで1サイトが完成するようになっております。

  • プラグインは入れられますか？

    ご利用可能です。プラグイン導入によって発生した不具合、プラグインやテーマとの衝突に関しては対応しておりませんので、自己責任にてご利用ください。

  • 電話サポートはありますか。

    サポートはEメールでのみ対応しております。

  • サポート範囲を教えてください

    TCDテーマのインストール、初期設定、使い方をサポートしております。WordPressの基本的な使用方法やサーバー設定、カスタマイズ（有償）には対応しておりません。

利用上の注意

  • 自分名義で購入したテーマで友人のサイトを無償で作成したい

    有償で請け負う場合、特別ライセンス契約が必要です。無償の場合、あなたと友人、それぞれが同一テーマを購入頂くことが必要です。

  • 制作代行にこのテンプレートを利用しても良いですか？

    お客様の所有サイト以外で当テンプレートを使用することは、「配布行為」にあたります。制作代行業務で使用する場合は、特別ライセンスをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。

  • 制作サイト数について制限はありますか？

    自己所有サイトであれば何サイトでも使用可能です。

  • 禁止事項はありますか？

    禁止事項の詳細はご利用規約の案内ページをご確認ください。

  • 商用可能ですか？

    商用利用可能です。但し、自己所有サイトに限ります。

TCDについて

  • レスポンシブ対応のテーマを教えてください

    「Grider」以外のTCDテーマは全てレスポンシブウェブデザインです。

  • ショッピングカート機能はついていますか？

    「GLAMOUR」「ICONIC」がショッピングカートプラグインWelcartのみ対応、「EGO.」はWooCommerceとWelcartに対応しております。

  • 企業サイトで使えるテーマはありますか？

    企業で使えるコーポレートサイトはこちらの記事かテーマ比較ナビをご参考ください。

  • ブログで使えるテーマはどれですか？

    ブログで使えるTCDテーマはこちらの記事が参考になります。

  • 体験版はありますか？

    体験版はございません。サンプルとしては各TCDテーマのデモサイトをご参照ください。

動作環境

  • WordPress5.5以降の対応について

    WordPress5.5以降への各テーマの対応は、順次調査、対応中です。WordPress5.5からダウングレードしたい場合はこちらをご参照ください。また、以前のエディタに戻したい場合はプラグイン「Classic Editor（クラシックエディタ）」をインストールしてください。

  • 【重要】i cloud メールについて（他、弊社より返信が届かない場合）

    Appleが発行する@icloud.com、@me.com、および @mac.com のメールアドレスは弊社からのメールが非常に届きにくくなっております（送信エラーで返ってきます）。お手数ですが、別のメールアドレスよりお問い合わせください。

  • PHPバージョン7.0.xには対応していますか？

    PHP7については、現在サポート中の全テーマで対応済です。
    PHP7に対応した各テーマファイルは、更新情報で告知をしておりますので、随時ご確認をいただけますと幸いです。

  • 管理画面の他の言語対応について

    TCDテーマは管理画面が日本語・英語に対応しております。英語版のWordPressもご利用可能です。但し、コンテンツの翻訳機能が実装されているわけではございませんので、お間違いのないようお願いします。

  • テーマのカスタマイズ（改変）は可能ですか？

    テーマファイルは自由にカスタマイズしてご利用ください。但し、自己責任にてお願いします。なお、カスタマイズ方法をシェアするサイト「TCD LABO」もございますのでご活用くださいませ（こちらも自己責任で！）。

  • 動作環境について教えてください。

    WordPress 4.7以上、PHP 7.1以上、MySQL 5.6以上でお願いしております。また、テーマによって若干動作環境が異なりますので、各テーマの販売ページをご確認ください。

技術的なお問い合わせ

サーバー・ドメイン関連

初期設定

操作方法

エラー

TCDの特徴

  • サイト上に御社のクレジット表記は入りますか？

    クレジット表記は入りません。

事務的なお問い合わせ

商品配送

  • 商品のダウンロードパスワードを忘れてしまった

    再通知しますので、「ご購入時のお名前」「ご購入時のメールアドレス」「商品名」をフォームよりお知らせください。

    事務的なお問合せ

  • 商品が届きません。

    迷惑フィルターなどの理由によって送受信エラーが起きた可能性があります。再送致しますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。また、@icloud.com、@me.com、@mac.comのメールも届きにくくなっておりますのでご注意ください。

書類

  • 領収書は発行できますか？

    領収書は各金融機関の発行する明細にて替えさせて頂きます。
    請求書を発行することは可能でございます。

  • 請求書・見積書をPDFで発行してほしい

    お問合せフォームよりご連絡ください。

  • 返品や返金は可能？

    ダウンロード商品という性質上、返品や返金は一切お受けできません。

特別ライセンス

  • 特別ライセンス取得会社様全国リストとは何ですか。

    掲載許可を頂いた特別ライセンス取得企業をこちらのページ掲載しています。TCDユーザーがカスタマイズの依頼先を選定する際にも利用されるものです。

  • 特別ライセンス契約期限が切れたらどうなりますか。

    問い合わせフォームからご連絡頂き、契約更新してください。但し、特別ライセンス期限が切れた場合でも既存のクライアントは継続してサイト運営は可能です（新規で制作代行する場合に特別ライセンスが必要）。